Política de Privacidad

Fecha de entrada en vigor: 17 de agosto de 2026.

Esta Política de Privacidad explica cómo Coppi Group SRL, RNC 131-36695-3, sociedad constituida e inscrita conforme a las leyes de la República Dominicana (“Coppi”), recopila, utiliza, protege y conserva datos personales al ofrecer COPPI Business OS.

1. Alcance y responsabilidades

Esta política se aplica al sitio público, registro, facturación, soporte y uso de COPPI Business OS. Respecto de los datos de cuenta, contratación y soporte, Coppi determina los fines del tratamiento. Respecto de los datos que una empresa incorpora sobre sus empleados, clientes, proveedores y terceros, la empresa es responsable de contar con una base legítima y Coppi los procesa para prestar el Servicio siguiendo sus instrucciones.

2. Información que tratamos

• Cuenta e identidad: nombre, apellidos, usuario, correo, teléfono, empresa, cargo y roles de acceso.
• Datos empresariales y fiscales: razón social, nombre comercial, RNC o identificación fiscal, país, moneda, dirección y configuración contable.
• Suscripción y facturación: plan, complementos, precios, facturas, estado de pago e identificadores de PayPal. Coppi no necesita almacenar el número completo de la tarjeta usada en PayPal.
• Contenido del Cliente: documentos, comprobantes, transacciones, contactos, inventarios, nóminas, reservas, archivos y demás información que los usuarios decidan incorporar.
• Soporte y comunicaciones: mensajes, solicitudes, comentarios y evidencias necesarias para resolver incidencias.
• Seguridad y uso: dirección IP, navegador, dispositivo, fecha y hora, inicios de sesión, acciones relevantes, errores, métricas técnicas y registros de auditoría.
• Inteligencia artificial: documentos enviados para extracción, resultados generados, correcciones y valoraciones, únicamente según la configuración y los consentimientos aplicables.

3. Para qué usamos la información

• crear y administrar cuentas, empresas, roles, suscripciones y pagos;
• prestar, personalizar, mantener, proteger y mejorar el Servicio;
• procesar documentos y automatizaciones solicitadas por el usuario;
• prevenir fraude, accesos indebidos, abuso y problemas de seguridad;
• proporcionar soporte y enviar avisos operativos o contractuales;
• cumplir obligaciones contables, fiscales, judiciales y regulatorias; y
• elaborar métricas agregadas o anonimizadas que no identifiquen a una empresa o persona.

4. Fundamentos del tratamiento

Según corresponda, tratamos datos para ejecutar el contrato y las solicitudes del Cliente, cumplir obligaciones legales, proteger intereses legítimos como la seguridad y continuidad del Servicio, o con el consentimiento de la persona. Cuando el tratamiento dependa del consentimiento, este podrá retirarse para usos futuros sin afectar el tratamiento realizado previamente.

5. Inteligencia artificial y aprendizaje compartido

Las funciones de inteligencia artificial son opcionales. Cuando una empresa habilita una credencial o proveedor de IA, los datos necesarios pueden enviarse a dicho proveedor para ejecutar la función solicitada. La contribución a mejoras comunitarias requiere una autorización separada. En ese caso se utilizarán patrones agregados, minimizados o anonimizados; no se permitirá que otra empresa consulte los documentos, contactos, importes ni información identificable del Cliente.

6. Con quién compartimos información

No vendemos datos personales. Podemos compartir únicamente lo necesario con proveedores que apoyan el alojamiento, respaldo, correo, mensajería, seguridad, soporte, inteligencia artificial y procesamiento de pagos; con asesores sujetos a confidencialidad; con una empresa sucesora en una reorganización; o con autoridades competentes cuando exista una obligación válida. Cada integración seleccionada por el Cliente, como PayPal u OpenAI, también se rige por las condiciones del proveedor correspondiente.

7. Transferencias y alojamiento

Algunos proveedores pueden procesar información fuera de la República Dominicana. Cuando ocurra, Coppi procurará utilizar proveedores confiables, limitar la información transferida y adoptar medidas contractuales y de seguridad razonables para protegerla de conformidad con la legislación aplicable.

8. Conservación

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y durante el tiempo razonablemente necesario para prestar el Servicio, permitir exportaciones, atender disputas y cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y de seguridad. Después se eliminarán o anonimizarán de forma segura. Los respaldos técnicos pueden mantener copias residuales hasta completar su ciclo de sobrescritura.

9. Seguridad

Aplicamos controles razonables de acceso, separación por empresa, cifrado cuando corresponde, registro de actividades, copias de seguridad y medidas de continuidad. El Cliente debe proteger sus credenciales, habilitar MFA cuando esté disponible, asignar permisos mínimos y comunicar inmediatamente cualquier acceso sospechoso. Ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta.

10. Derechos de las personas

La persona puede solicitar información sobre sus datos, acceso, corrección, actualización, oposición, supresión o limitación cuando resulte legalmente procedente. También puede retirar consentimientos y solicitar una copia portable cuando la función esté disponible. Para proteger la cuenta, podremos pedir verificación de identidad y autoridad. Si los datos fueron incorporados por una empresa cliente, la solicitud puede remitirse primero a esa empresa como responsable de la relación y del contenido.

11. Cookies

Utilizamos cookies esenciales para sesiones, seguridad y preferencias. Las cookies no esenciales solo se activarán según las opciones disponibles y el consentimiento aplicable. Consulte la Política de Cookies para más información.

12. Menores de edad

COPPI Business OS es un servicio empresarial y no está dirigido a menores de edad. El Cliente no debe crear cuentas para menores ni incorporar sus datos salvo que exista una finalidad empresarial legítima, autorización suficiente y medidas adecuadas conforme a la ley.

13. Cambios y contacto

Las modificaciones materiales se comunicarán por correo, dentro del Servicio o por otro medio verificable antes de su entrada en vigor cuando corresponda. Las consultas y solicitudes deben enviarse mediante el formulario de contacto de COPPI Business OS, seleccionando “Privacidad y datos personales” en el campo Tema o asunto. Nunca envíe contraseñas o credenciales secretas.

Esta política debe ser revisada y aprobada por un abogado habilitado en la República Dominicana y completada con el RNC, domicilio social y correo de privacidad antes de producción.