Términos y Condiciones de Uso y Suscripción

Fecha de entrada en vigor: 17 de agosto de 2026.

Estos Términos y Condiciones de Uso y Suscripción (los “Términos”) regulan el acceso y uso de COPPI Business OS, una plataforma de gestión empresarial ofrecida por Coppi Group SRL, RNC 131-36695-3, sociedad constituida e inscrita conforme a las leyes de la República Dominicana (“Coppi”, “nosotros” o el “Proveedor”). COPPI Business OS® es una marca registrada y propiedad de Coppi Group SRL.

Al crear una cuenta, marcar la casilla de aceptación, iniciar una prueba, autorizar un pago en PayPal, comprar un plan o utilizar el Servicio, la persona que realiza la acción declara que leyó, comprendió y aceptó estos Términos y la Política de Privacidad. Si actúa por una empresa, declara que tiene facultad suficiente para obligarla. Si no está de acuerdo, no debe contratar ni utilizar el Servicio.

1. Definiciones y alcance

• Cliente: la persona física o jurídica titular de la suscripción.
• Usuario: toda persona autorizada por el Cliente para acceder a su cuenta.
• Servicio: COPPI Business OS, sus módulos, aplicaciones, actualizaciones, soporte y funciones relacionadas.
• Plan: el paquete contratado, con sus capacidades, usuarios, límites y precio.
• Complemento: una capacidad opcional contratada adicionalmente.
• Contenido del Cliente: los datos, archivos, imágenes, documentos y registros que el Cliente o sus Usuarios carguen o generen mediante el Servicio.

La oferta concreta del Cliente se compone de estos Términos, la Política de Privacidad, el plan y los complementos mostrados en la compra, y cualquier condición particular aceptada por escrito.

2. Contratación electrónica

El Cliente acepta que la contratación, las autorizaciones, facturas, avisos y demás comunicaciones puedan realizarse por medios electrónicos. La marcación de las casillas de aceptación y la autorización posterior en PayPal constituyen manifestaciones expresas de consentimiento. Coppi podrá conservar como evidencia la fecha y hora, dirección IP, navegador, usuario, plan, precio y una copia o huella digital de la versión legal aceptada.

3. Registro, autoridad y seguridad de la cuenta

El Cliente debe proporcionar información completa, exacta y actualizada, identificar a un propietario o administrador responsable y proteger sus credenciales. Es responsable de asignar roles y permisos adecuados, retirar accesos cuando corresponda y supervisar la actividad de sus Usuarios. Debe notificarnos sin demora si sospecha pérdida de credenciales, acceso no autorizado o una vulneración de seguridad. Coppi nunca solicitará contraseñas completas por correo, teléfono o chat.

4. Planes, módulos, límites y complementos

Las funciones disponibles dependen del plan, los complementos y los límites contratados. La página de compra muestra, antes de confirmar, el plan seleccionado, la moneda, la frecuencia, los conceptos recurrentes y el total aplicable. El Cliente puede solicitar cambios desde las opciones habilitadas en su cuenta. Antes de confirmar un cambio que altere el importe, se mostrará o comunicará el nuevo precio y la fecha en que entrará en vigor.

Superar un límite puede impedir nuevas operaciones relacionadas, requerir una ampliación de cuota o generar un cargo adicional únicamente cuando este haya sido informado y aceptado. Las funciones beta, de prueba o de acceso anticipado pueden cambiar o retirarse y no deben utilizarse como único soporte de procesos críticos.

5. Pruebas gratuitas

Cuando un plan incluya prueba gratuita, su duración se indicará antes del registro. Iniciar una prueba no genera por sí solo un cargo ni autoriza a Coppi a debitar fondos. Para convertirla en una suscripción de pago, el Cliente deberá autorizar expresamente el acuerdo de pago en PayPal. Al finalizar la prueba sin autorización válida, el acceso podrá limitarse o suspenderse. Una prueba puede estar limitada a una por Cliente y Coppi podrá impedir usos abusivos o repetidos.

6. Precio, moneda, impuestos y facturación

El Cliente pagará el precio mostrado y aceptado en la compra, más los impuestos legalmente aplicables que no estén incluidos. El importe contratado puede estar expresado en DOP, USD u otra moneda indicada. PayPal o la entidad financiera del Cliente puede aplicar conversión de moneda o comisiones propias, sobre las cuales Coppi no tiene control.

Las facturas y comprobantes se emitirán con los datos fiscales suministrados por el Cliente. El Cliente debe verificar esos datos antes de la emisión y mantenerlos actualizados.

7. Autorización de cobro recurrente y renovación automática

Al autorizar PayPal, el Cliente autoriza expresamente a Coppi Group SRL a cobrar de forma automática y recurrente el plan, los complementos y las ampliaciones aceptadas, con la frecuencia mensual o anual seleccionada, hasta que la suscripción sea cancelada. La suscripción se renueva automáticamente al inicio de cada período de facturación mientras permanezca activa.

El importe y la frecuencia vigentes se muestran antes de la autorización y estarán disponibles en la sección de suscripción. Si el importe recurrente va a variar, Coppi informará previamente el nuevo importe y su fecha de aplicación con una antelación razonable y conforme a las reglas aplicables de PayPal. La autorización de PayPal es independiente de cualquier cuenta PayPal que el Cliente conecte para cobrar a sus propios clientes.

8. Pagos rechazados, mora y suspensión

Si un cobro es rechazado o permanece pendiente, Coppi podrá reintentar el pago, solicitar la actualización del método de pago y colocar la suscripción en mora. Durante el período de gracia informado, el Cliente podrá regularizarla. Si no lo hace, Coppi podrá limitar o suspender el acceso y, después de los avisos correspondientes, terminar la suscripción. La suspensión no extingue importes ya devengados ni obligaciones anteriores.

9. Cancelación y reembolsos

El Cliente puede solicitar la cancelación desde su sección de suscripción o por los canales de soporte publicados. También puede cancelar el pago automático desde su cuenta PayPal. Para evitar un nuevo cobro, debe completar la cancelación antes de la siguiente fecha de renovación y considerar los plazos operativos informados por PayPal.

Salvo que la pantalla de cancelación indique algo diferente, la cancelación detiene renovaciones futuras y el Servicio continúa hasta finalizar el período ya pagado. Los períodos iniciados y los importes ya devengados no son reembolsables de manera automática, excepto en caso de cobro duplicado, error atribuible a Coppi, obligación legal o política particular más favorable. La cancelación del pago automático en PayPal no elimina saldos válidamente adeudados por servicios ya prestados.

10. Uso permitido y conductas prohibidas

Coppi concede al Cliente, durante la vigencia de su suscripción, una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para usar el Servicio en sus operaciones internas. Queda prohibido:

• utilizar el Servicio para fines ilícitos, fraudulentos o que vulneren derechos de terceros;
• acceder o intentar acceder a datos de otra empresa, eludir permisos, límites o medidas de seguridad;
• introducir malware, sobrecargar deliberadamente la infraestructura o realizar pruebas de seguridad sin autorización escrita;
• copiar, revender, sublicenciar, descompilar o crear una obra derivada del Servicio, salvo lo permitido expresamente por una norma imperativa;
• cargar datos que el Cliente no esté autorizado a tratar o conservar; o
• utilizar resultados automatizados o de inteligencia artificial para decisiones de alto impacto sin una revisión humana adecuada.

11. Datos del Cliente, privacidad y confidencialidad

El Cliente conserva la titularidad y responsabilidad sobre su Contenido. Otorga a Coppi la autorización necesaria para alojarlo, procesarlo, respaldarlo, transmitirlo y presentarlo únicamente para operar, proteger, mantener y mejorar el Servicio, cumplir instrucciones legítimas y obligaciones legales. El tratamiento de datos personales se rige además por la Política de Privacidad.

El Cliente es responsable de contar con base jurídica para incorporar datos de empleados, clientes, proveedores y terceros, proporcionar los avisos necesarios y configurar correctamente los accesos. Coppi aplicará medidas razonables de seguridad y separación entre empresas, pero ningún sistema puede garantizar riesgo cero. Cada parte protegerá la información confidencial de la otra y solo la usará para ejecutar la relación contractual, salvo autorización o exigencia legal.

12. Archivos, respaldo, exportación y terminación

El Cliente debe conservar copias externas de la información esencial para su negocio. Mientras su cuenta esté activa, podrá usar las funciones de exportación disponibles. Tras la terminación, Coppi podrá conservar temporalmente la información durante el plazo comunicado en el producto o en un aviso, para permitir su recuperación y cumplir obligaciones legales; luego podrá eliminarla o anonimizarla. El Cliente debe solicitar y descargar sus datos antes de que venza ese plazo. Los respaldos técnicos pueden conservar copias residuales por ciclos limitados hasta su sobrescritura segura.

13. Servicios de terceros

El Servicio puede integrarse con PayPal, OpenAI, mensajería, correo, autoridades fiscales u otros proveedores elegidos por el Cliente. Esos servicios se rigen por sus propios términos, disponibilidad, precios y políticas. Coppi no controla sus decisiones, interrupciones o cambios, aunque procurará que una falla externa no afecte más de lo necesario. El Cliente es responsable de sus credenciales, permisos y costos con terceros.

14. Inteligencia artificial y automatizaciones

Las lecturas de documentos, sugerencias, clasificaciones y demás resultados generados con inteligencia artificial pueden contener errores. Son herramientas de asistencia y no sustituyen la verificación humana, el criterio profesional ni la revisión contable, fiscal, laboral o jurídica. El Cliente debe revisar y aprobar los datos antes de registrarlos, declararlos, pagarlos o utilizarlos para tomar decisiones.

15. Responsabilidad contable, fiscal y operativa

COPPI Business OS ayuda a organizar información y procesos, pero no presta por sí mismo asesoría legal, tributaria, contable, laboral ni financiera. El Cliente sigue siendo responsable de la exactitud de sus registros, secuencias fiscales, comprobantes, declaraciones, nóminas, inventarios, permisos y cumplimiento normativo. Debe consultar a profesionales competentes y a las autoridades correspondientes cuando tenga dudas.

16. Propiedad intelectual

Coppi y sus licenciantes conservan todos los derechos sobre el software, diseño, documentación, marcas, bases técnicas, interfaces, métodos y mejoras del Servicio. Estos Términos no transfieren propiedad intelectual al Cliente. Las sugerencias voluntarias podrán utilizarse para mejorar el Servicio sin revelar información confidencial ni identificar al Cliente.

17. Disponibilidad, mantenimiento y cambios

Coppi procura prestar un servicio continuo y seguro, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida ni ausencia absoluta de errores. Podrá realizar mantenimiento, actualizaciones de seguridad y cambios razonables. Cuando sea posible, avisará las interrupciones planificadas que puedan tener un impacto material. Un nivel de servicio garantizado solo existirá si se pacta expresamente por escrito en el plan o contrato del Cliente.

18. Suspensión o terminación por Coppi

Coppi podrá suspender de inmediato el acceso cuando sea razonablemente necesario para proteger la seguridad, impedir fraude o uso ilícito, cumplir una orden competente o evitar daño a terceros. Para otros incumplimientos subsanables, procurará notificar al Cliente y darle una oportunidad razonable de corrección. Podrá terminar la relación por incumplimiento grave, reiterado o no subsanado. Cuando la terminación no sea imputable al Cliente, se aplicará el tratamiento económico informado y los derechos obligatorios que correspondan.

19. Garantías y limitación de responsabilidad

El Servicio se proporciona con el alcance contratado y sujeto a las limitaciones tecnológicas razonables descritas. En la máxima medida permitida por la ley, Coppi no será responsable por pérdidas indirectas, lucro cesante, pérdida de oportunidades o daños causados por datos inexactos suministrados por el Cliente, decisiones tomadas sin verificación, servicios de terceros, fuerza mayor o usos contrarios a estos Términos.

Salvo dolo, culpa grave, vulneración de confidencialidad o privacidad atribuible a Coppi, infracción de propiedad intelectual, daños personales, obligaciones de pago o responsabilidades que legalmente no puedan limitarse, la responsabilidad acumulada de Coppi vinculada al Servicio no excederá lo pagado por el Cliente por la suscripción durante los seis meses anteriores al hecho que originó la reclamación. Ninguna disposición reduce derechos irrenunciables reconocidos por la legislación aplicable.

20. Fuerza mayor

Ninguna parte responderá por retrasos causados por acontecimientos fuera de su control razonable, incluidos desastres naturales, fallas generales de telecomunicaciones o energía, actos de autoridad, conflictos, ataques generalizados o interrupciones críticas de proveedores, siempre que actúe de buena fe para mitigar sus efectos.

21. Modificaciones de estos Términos

Coppi podrá actualizar estos Términos por cambios legales, de seguridad, técnicos o comerciales. Las modificaciones materiales se comunicarán con antelación razonable por correo, dentro del Servicio o por otro medio verificable, indicando su fecha de vigencia. No se aplicarán retroactivamente para privar al Cliente de derechos ya adquiridos. Si el Cliente no acepta un cambio material, podrá cancelar antes de que entre en vigor. El uso posterior a esa fecha constituye aceptación, cuando la ley lo permita.

22. Comunicaciones

El Cliente acepta recibir comunicaciones operativas y contractuales por correo electrónico, dentro del Servicio o mediante los datos de contacto registrados. Debe mantenerlos actualizados. Las comunicaciones de mercadeo, cuando existan, se administrarán separadamente y podrán darse de baja sin afectar los avisos esenciales de la cuenta.

23. Legislación aplicable y solución de controversias

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Dominicana, incluyendo las normas aplicables sobre comercio electrónico, protección de datos y derechos del consumidor. Las partes procurarán resolver cualquier diferencia de buena fe durante al menos treinta días desde la notificación escrita. Si no hay acuerdo, podrán acudir a los tribunales competentes de la República Dominicana, sin perjuicio de los derechos, autoridades y fueros imperativos que correspondan al consumidor o usuario.

24. Disposiciones generales

Si una cláusula resulta inválida o inaplicable, se interpretará en la medida válida más cercana a su finalidad y las demás continuarán vigentes. La falta de ejercicio de un derecho no implica renuncia. El Cliente no puede ceder su suscripción sin consentimiento previo de Coppi, salvo una reorganización que no reduzca las garantías de pago ni seguridad. Coppi podrá ceder el contrato dentro de una reorganización o transferencia del negocio, notificándolo cuando corresponda. Estos Términos y la oferta aceptada constituyen el acuerdo completo sobre el Servicio.

25. Contacto

Las consultas sobre estos Términos, facturación, cancelación, privacidad o ejercicio de derechos deben enviarse mediante el formulario de contacto de COPPI Business OS. Para asuntos relacionados con privacidad o datos personales, seleccione “Privacidad y datos personales” en el campo Tema o asunto. Para facilitar la atención, indique la empresa, el correo del propietario y el motivo de la solicitud; nunca incluya contraseñas ni credenciales secretas.

Este texto establece la base contractual del Servicio y debe ser revisado y aprobado por un abogado habilitado en la República Dominicana antes de su publicación definitiva en producción.